FAQ
1. Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Wij werken met eco-verzending, wat betekent dat je bestelling direct vanaf de leverancier naar jouw adres wordt verzonden.
Hierdoor is de levertijd meestal 2 – 5 werkdagen, afhankelijk van het product.
Specifieke orders met een langere levertijd worden beschreven in onze leveren & bestellingen pagina.
2. Wat is eco-verzending?
Eco-verzending houdt in dat er geen extra opslag of tussenstop is. De producten gaan direct van leverancier naar klant.
Voordelen:
- Minder CO₂-uitstoot
- Snellere levering
- Minder verpakkingsmateriaal
- Betere prijs voor de klant
3. Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland en België rekenen wij lage verzendkosten of bij een bestelling boven de €100.- is de verzending gratis. De exacte kosten worden altijd zichtbaar bij het afrekenen.
4. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen retourneren.
Het product moet ongebruikt en in originele verpakking zijn.
5. Hoe meld ik een retour aan?
Stuur een e-mail naar info@daza-living.nl met:
- Je ordernummer
- Het product dat je wilt retourneren
- Reden van retour (niet verplicht)
of bezoek onze retourpagina waar je het formulier kan dowloaden om je retour aan te vragen.
6. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na verzending ontvang je automatisch een track-&-trace code via e-mail.
7. Wat als mijn product beschadigd geleverd wordt?
Stuur binnen 48 uur foto’s van de beschadiging + je ordernummer naar info@daza-living.nl.
Wij zorgen zo snel mogelijk voor een oplossing: vervanging of terugbetaling.
8. Welke betaalmethodes bieden jullie aan?
Je kunt veilig betalen met o.a.:
- iDEAL
- Bancontact
- Creditcard
- Klarna Achteraf Betalen
- PayPal
9. Krijg ik garantie op mijn producten?
Ja, al onze producten worden geleverd met standaard fabrieksgarantie (meestal 1 tot 2 jaar).
10. Waar kan ik terecht voor vragen over mijn bestelling?
Ons klantenservice-team helpt je graag!
Mail ons via info@daza-living.nl en je ontvangt meestal binnen 24 uur een reactie.